5000字干货，从0到1深度解析KOL运营
发布日期：2019-03-04 04:35:40 来源：
最近和朋友聊得最多的，就是KOL运营。很多人认为KOL运营就是找大咖背书，但实际上并不是这么简单。
今天我将详细和大家聊聊，什么叫KOL运营。
KOL：关键意见领袖（Key Opinion Leader）。
通常被认为是：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
简单来说：就是在某个领域拥有一定影响力的人。大如锤子科技的罗永浩、小米的雷军；小到贴吧的吧主、某读书群的领读人……这些都可以称之为KOL。
而KOL最大的两个特点是：有粉丝基础，能影响粉丝行为！
那到底该怎么做KOL运营？
别急，在这之前，我们先说说：为什么要做KOL运营？
一切运营手段，都是以提升用户指标为目的，而KOL运营是其中比较高效的手段之一，如使用明星来吸粉，大咖分享来促活等等。
这里，我们按照付费和免费的模式，来介绍几种常见的KOL运营场景：
1. 花钱的
微博和抖音早期使用明星进行拉新
英雄联盟每年举办LPL比赛，利用选手来促活
得到等知识付费产品，利用KOL的影响力促成你的付费
……
2. 不花钱的
天涯猫扑等社区论坛利用KOL进行促活
百度贴吧通过吧主和小吧主来管理贴吧
游戏公司通过头部玩家来产出游戏攻略
……
相较于一些常规的运营策略，KOL运营做得好，往往会事半功倍。
那么，KOL从引入到流失的整个生命过程，我们分别应该采取什么样的运营逻辑呢？
我们以社区类产品为例，来进行深度的分析：
1. 引入节奏把控
不同时期、不同用户基数的产品，需要结合自身的需求程度，去把控引入节奏。
前期引入的KOL过多，供过于求，内容缺乏足够的粉丝互动，KOL会失去创作的激励，引发流失。
前期KOL引入过少，供不应求，用户看不到自己喜欢的内容，引发流失。
当然，并非所有金字塔头部的KOL都是好的，也并非金字塔底下的KOL不值得花时间，适合才是最重要的。
2. KOL类型把控
气质相符！气质相符！气质相符！
粉丝量多的KOL不一定适合你，垂直领域的小KOL对你价值可能更大。
对微博来说，我的目的是娱乐，那么我的KOL必须有趣好玩。
对于得到来说，我本身是做知识付费，那么我的KOL必须有料。
对于KEEP来说，我的KOL是健身达人而不是那些美妆大师。
……
不管你是引入还是培养，一定要注意：KOL必须契合你的产品。
想象一下：当抖音上全是关于考试培训的KOL，官方还大力扶持……画面太美了，我想象不下去。
3. 引入的方式
KOL引入又分为外部引入和内部挖掘。
内部培养的KOL忠诚度高，流失少，而外部引入的KOL需要花费较多时间和产品进行磨合。
所以我们更倾向于内部的挖掘，当内部无所需的KOL的时候我们再从外部引入。
下面，我们分别聊聊这两种方式如何去做：
（1）外部引入
引入流程：
明确引入KOL的目的——列出备选KOL人员名单——准备相应的合作方案——寻找联系方式——商谈合作引入。
明确目的：
我引入KOL的目的是什么？拉新、促活还是转付费？KOL引入之后希望他们做什么？
明确了目的之后，你才可以去列出想要的KOL。
比如你希望快速获取一批新用户，这时你更倾向于找粉丝量多的。而如果你需要的是转化，那么你需要的是粉丝忠诚度更高的。
列出备选人名单：
明确目标之后，我们需要列出备选人名单，此时你需要收集备选人的资料，包括但不仅限于个人信息，粉丝质量信息（PS：需要注意，如果KOL离开现有平台，粉丝是否还在），候选人偏好等信息。
合作方案的选定：
合作方案中，需要明确告诉KOL，需要他做什么，他可以获得什么。
一定要注意对方的诉求——现在很多KOL，已经无法单纯用钱去打动。每个人的时间精力有限，如果当前的情况过的很好，而转移平台需要重新开始，收益却只是钱，为什么要折腾呢？
所以很多时候我们和KOL合作，不仅仅只考虑钱的问题，还需要考虑KOL的其他诉求，如个人品牌、平台扶持等。
拉KOL要坚持：